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退換貨政策

退換貨服務流程
退換貨說明
(一) 我們提供完善的售后服務,退換貨標準和細則如下:
1 7天內無理由退貨,30天內無理由換貨。(自顧客收到商品之日算起,以快遞面單簽收日期為準)
溫馨提醒:顧客商品只是試穿,沒有磨損,不影響二次銷售,退貨的商品應當完好。退換貨時請把所有相關附件(商品附件、說明書、保修單、吊牌、發票、贈品、包括包裹填充物及外包裝盒等)一同寄回。
我們將在收到退回商品之日起7日內返還顧客支付的商品價款。質量問題退換貨的運費由名鞋庫承擔,非質量問題退換貨的運費由客戶承擔。
2 名鞋庫退換貨運費承擔標準說明:廈門市為5元,福建其他地區及江浙滬為10元,新疆、西藏、青海、甘肅地區為20元,其他地區15元。
產品質量問題造成的退換貨運費由名鞋庫公司承擔,請顧客先行墊付,退貨后提供快遞單號及快遞底單照片至客服處,登記返還運費。實際返還金額以快遞單為準,如超出最高返還金額,請顧客自行承擔。
3 退換貨請用快遞寄回,名鞋庫不接收到付件和平郵件(到付件拒簽并退回發件方)。
4 活動商品需按具體活動規則辦理退換貨,請查看具體活動頁面說明。
(二) 換貨操作:A商品換B商品時,請將B商品編號(貨號)及尺碼在銷售退貨單中注明,不必申請退款,最后以B-A差額多退少補;若A是折扣產品,更換的B商品以網站售價為準,不與A商品享受同等的折扣。同時也是需要寄回相關附件(若需要換同款,不同尺碼的商品,可以享受當時的優惠活動,若需要換不同款式的商品,不享受當時的優惠活動,差價多退少補。)
(三) 退換貨辦理時間:收到您寄回的商品后,名鞋庫會短信通知您,已確認收到商品,并在1-2個工作日內對所退回商品完成質檢審核后,辦理退款或將您要換的商品重新寄出,名鞋庫將再次通過短信通知您換貨的快遞單號。
備注:如有異常情況出現,名鞋庫顧客關懷部客服會在第一時間與您聯系。
(四) 以下情況不予辦理退換貨:
1 任何非名鞋庫官方網站出售的商品;
2 因非正常使用或保管不當導致出現質量問題的商品,包含但不僅限于如下情況:
(1)商品使用場合不當,例如接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等。
(2)由于洗滌不當造成商品受損。
3 限量商品、折價銷售及其它事先聲明不允許退換貨的促銷商品。
(七) 保修服務:自購鞋之日起,三個月內(90天),名鞋庫為您提供保修服務。
如需幫助,請聯系名鞋庫網站在線客服,或撥打全國客服熱線400 116 2228(免長途費)轉2(售后),我們將真誠、負責地為您服務。
(八) 退款和補差價說明:
1 若訂單交易未成功,請您申請訂單金額的正常退款。名鞋庫會將退款金額返回到您購買時所使用的賬戶(支付寶/財付通/銀行賬戶)。
2 如果所支付的訂單中含有非現金部分(如優惠券、積分等),在退款時,非現金部分不能折現。
換貨有差價需要補給名鞋庫怎么辦?
1 通過即時到賬轉賬:名鞋庫支付寶賬戶:[email protected];名鞋庫財付通賬戶:373717474
2 通過網上銀行、ATM自動柜員機轉賬到名鞋庫賬戶
3 您也可持現金和身份證到銀行柜臺進行匯款。
銀行 開戶銀行 賬號 收款人
工商銀行廈門自貿試驗區分行 41000 23019 20003 5223 名鞋庫網絡科技有限公司
退換貨聯系方式
客服QQ:800020033
客服電話:400-116-2228(周一至周五 9:00-22:00  周末 10:00-22:00)
站內留言:點擊給我們留言
收件人:名鞋庫網絡科技有限公司  客戶關懷部
地址:福建省廈門市湖里區湖里大道78號萬山一號辦公樓3樓  郵編:361000
電話:400-116-2228
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