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服務承諾

承諾的服務項目 承諾說明
48小時內發貨 訂單付款后,我們將在48小時內為您安排發貨。(大型促銷期間將另行通知發貨時間,通常延長至1-7日內完成發貨)
7天無理由退貨 詳情請查看【退換貨說明】
30天內換貨
3個月保修服務
3小時內退款 、服務范圍:退貨退款,退差價,退運費
、受理時間:我司簽收時間是周一到周五9:00-17:30,周六到周日:10:00到17:30
、3小時退款說明:顧客寄回的商品,我司簽收之時起,3小時退款完成退款申請;
、我司會根據您付款的方式將款項原路返回您的賬號里,到賬時間為:
(1)如您是支付寶支付/財付通,退款后24小時內到賬
(2)如您是網銀支付,退款后1-3個工作日到賬
(3)如您是信用卡支付,退款后3-5個工作日到賬 。如訂單長時間未收到款項可以隨時聯系客服咨詢。
、以下情況可能導致退款延遲,我司客服會主動與您聯系:
(1)寄回商品有穿著過,鞋底有磨損,無鞋盒,無吊牌
(2)寄回快遞單號模糊不清,導致無法匹配您的訂單號
(3)訂單無法原路退回需提供卡號
(4)包裹遇到其他問題,請盡快聯系客服另行處理。
1小時受理投訴 投訴方式: 1、電話投訴,400-116-2228轉3
2、登入會員賬號-我的訂單-我要投訴
受理時間:周一到周五9:00-18:00,周六到周日:10:00-18:00 工作時間內1小時受理投訴內容: 1、質量問題; 2、客服服務 3、發貨問題;4、快遞問題 。
若1小時內未受理投訴,可以聯系我們的客服經理,郵箱:[email protected];TEL:0592-2631684。謝謝您的監督和幫助!
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